{"id":17552,"date":"2016-08-01T13:23:58","date_gmt":"2016-08-01T11:23:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hellerbass.eu\/pt-pt\/faq\/"},"modified":"2019-04-01T13:52:19","modified_gmt":"2019-04-01T11:52:19","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hellerbass.eu\/pt-pt\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern” css_animation=””][vc_column][vc_separator type=”transparent” thickness=”50″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”grid” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern” css_animation=””][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

FAQ<\/h1>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern” css_animation=””][vc_column][vc_separator type=”transparent” thickness=”25″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”grid” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern” css_animation=””][vc_column][vc_accordion active_tab=”false” style=”toggle”][vc_accordion_tab title=”Porque \u00e9 que para um jogo completo s\u00e3o necess\u00e1rias as medidas \u2018A\u2019 e \u2018B\u2019 e para os bord\u00f5es individuais s\u00e3o as medidas ao in\u00edcio e final da fieira?” title_color=”#e0e0e0″ background_color=”#262626″][vc_column_text]Com o sistema das medidas \u2018A\u2019 e \u2018B\u2019 \u00a0resulta uma linha coerente das fieiras de cobre ao longo de todo o jogo. \u00c0 medida \u2018A\u2019 somamos 8mm e \u00e0 medida \u2018B\u2019 subtra\u00edmos 24mm. Ao serem afinados os bord\u00f5es a dist\u00e2ncia do cavalete ao in\u00edcio da fieira \u00e9 de cerca de 10mm e do final da fieira aos agrafes\/barra de press\u00e3o de cerca de 16mm.<\/p>\n

Quando s\u00e3o substitu\u00eddos apenas bord\u00f5es individuais num jogo antigo, as medidas n\u00e3o correspondem. Por isso, para os bord\u00f5es individuais, faz mais sentido medir da azelha at\u00e9 ao in\u00edcio da fieira e da azelha at\u00e9 o final da fieira. Desde modo \u00e9 necess\u00e1rio tamb\u00e9m referir se a medi\u00e7\u00e3o foi feita com ou sem tens\u00e3o.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Os novos bord\u00f5es s\u00e3o feitos baseados nos di\u00e2metros antigos ou recalculam a escala de di\u00e2metros?”][vc_column_text]N\u00f3s optimizamos os di\u00e2metros de acordo com a nossa longa experi\u00eancia para obter os melhores resultados.<\/p>\n

Mas para quem quiser uma c\u00f3pia exacta do di\u00e2metro original ou para quem inclui uma escala customizada, por favor especifique claramente que n\u00e3o quer medidas optimizadas.<\/p>\n

N\u00f3s tamb\u00e9m fornecemos re-c\u00e1lculo das cordas n\u00e3o enroladas. Para mais detalhes, contacte-nos.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Que corda de a\u00e7o e cobre usam?” title_color=”#e0e0e0″ background_color=”#262626″][vc_column_text]Para a corda de a\u00e7o usamos a marca Roslau e v\u00e1rios tipos de corda Francesa Paulello. Usamos o tipo 1, 0, M e XM, bem como a vers\u00e3o niquelada do tipo M. Para as fieiras usamos cobre, Cobre estanhado, lat\u00e3o, e o ferro niquelado do Paulello.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”O que \u00e9 o encordoamento h\u00edbrido?” title_color=”#e0e0e0″ background_color=”#262626″][vc_column_text]O Stephan Paulello tem fornecido as suas cordas \u2018Paulello\u2019 desde h\u00e1 anos. Desde o in\u00edcio que as temos dispon\u00edveis. H\u00e1 v\u00e1rios tipos de dureza (M, 0, 1) para as diferentes \u00e9pocas de constru\u00e7\u00e3o dos instrumentos. O ponto de ruptura dos v\u00e1rios tipos varia. Ao usarmos v\u00e1rios tipos de corda conseguimos manter a percentagem do ponto de ruptura no n\u00edvel apropriado.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Como se chamam os v\u00e1rios tipos de azelha?” title_color=”#e0e0e0″ background_color=”#262626″][vc_column_text]A azelha pequena \u00e9 chamada Azelha Alem\u00e3, azelha manual ou azelha normal. Esta tem maioritariamente um anel \u00e0 volta do ponto de fixa\u00e7\u00e3o (Azelha Alem\u00e3 simples) ou dois an\u00e9is \u00e0 volta do ponto (Azelha Alem\u00e3 Dupla). A ponta da corda normalmente aponta para a direita, de quem olha da corda para a abelha.<\/p>\n

A azelha longa – o nosso standard quando n\u00e3o especificado – \u00e9 a azelha Francesa. O comprimento desta azelha pode variar entre os 25mm e os 75mm. Quando n\u00e3o especificado atribu\u00edmos um comprimento de 55mm. Mas se o cavalete estiver demasiado perto da azelha diminu\u00edmos automaticamente o comprimento da azelha.<\/p>\n

Alguns clientes preferem uma azelha Alem\u00e3 se a dist\u00e2ncia do cavalete \u00e0 azelha for muito curta\u2026esta zona da corda torna-se ent\u00e3o mais flex\u00edvel e \u00e9 menos prov\u00e1vel que impe\u00e7a as vibra\u00e7\u00f5es no cavalete.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Posso encomendar um jogo de bord\u00f5es completo sem fornecer os comprimentos \u2018A\u2019 e \u2018B\u2019.. i.e. enviando apenas a marca e o modelo?” title_color=”#e0e0e0″ background_color=”#262626″][vc_column_text]Somos muito relutantes em aceitar encomendas destas, porque o cavalete dos graves e as fura\u00e7\u00f5es das azelhas variam de instrumento para instrumento; mesmo em modelos id\u00eanticos h\u00e1 pequenas diferen\u00e7as.<\/p>\n

O cavalete dos graves – mesmo em marcas de alta qualidade – pode ser colado com varia\u00e7\u00f5es de 1 a 3cm, ao longo dos anos e algumas marcas at\u00e9 usam quadros de ferro diferentes em v\u00e1rios instrumentos do mesmo modelo.\u00a0Sem as medidas \u2018A\u2019 e \u2018B\u2019, a precis\u00e3o habitual da linha da termina\u00e7\u00e3o das fieiras n\u00e3o pode ser alcan\u00e7ada.<\/p>\n

No m\u00ednimo deve ser enviado o n\u00famero de s\u00e9rie ou o ano de fabrico de forma a minimizar o desvio.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Os bord\u00f5es Hellerbass devem ser rodados\u2026e quantas voltas?” title_color=”#e0e0e0″ background_color=”#262626″][vc_column_text]Sim, recomendamos duas voltas completas para os bord\u00f5es com fieira simples\u2026e meia volta para os bord\u00f5es com fieira dupla (fieira sobreposta). A ponta do cobre sobe do lado esquerdo, por isso eles devem ser rodados para a direita – i.e. no sentido dos ponteiros do rel\u00f3gio. H\u00e1 algumas excep\u00e7\u00f5es, porque em algumas f\u00e1bricas de instrumentos as m\u00e1quinas giram ao contr\u00e1rio. Caso seja solicitado, tamb\u00e9m podemos oferecer esta alternativa, e neste caso os bord\u00f5es devem ser rodados ao contr\u00e1rio dos ponteiros do rel\u00f3gio.<\/p>\n

H\u00e1 algo que causa regularmente confus\u00e3o: independentemente do ponto de vista, no lado de c\u00e1 ou de l\u00e1 do instrumento, os bord\u00f5es devem ser rodados na mesma direc\u00e7\u00e3o. Pode-se imaginar uma toalha molhada\u2026para se torcer a \u00e1gua da toalha, ela deve ser rodada na mesma direc\u00e7\u00e3o nas duas extremidades.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”A sua fita m\u00e9trica tem 5mm a mais\u2026isso \u00e9 poss\u00edvel?” title_color=”#e0e0e0″ background_color=”#262626″][vc_column_text]N\u00e3o se preocupe\u2026a fita m\u00e9trica est\u00e1 correcta; as nossas medidas \u2018A\u2019 e \u2018B\u2019 come\u00e7am do lado da frente do ponto de fixa\u00e7\u00e3o\u2026i.e. excluindo o di\u00e2metro do ponto. Se ent\u00e3o somarmos 1mm do di\u00e2metro da corda de a\u00e7o, que usamos para fabricar a nossa fita m\u00e9trica, resulta num desvio de 5mm.<\/p>\n

Se usar a nossa fita m\u00e9trica, os comprimentos v\u00e3o corresponder perfeitamente ao nosso sistema na produ\u00e7\u00e3o.
\n[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Porque \u00e9 que n\u00e3o recebo imediatamente uma factura pelo meu bord\u00e3o individual?” title_color=”#e0e0e0″ background_color=”#262626″][vc_column_text]Evitamos facturas para quantidades pequenas e preferimos esperar at\u00e9 que uma quantia superior seja atingida. De qualquer modo as facturas s\u00e3o enviadas a meio do ano ou no final do ano no m\u00e1ximo. Claro que os bord\u00f5es individuais s\u00e3o facturados mais cedo se, por exemplo, for encomendado um jogo completo.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Preciso de um bord\u00e3o que j\u00e1 n\u00e3o existe no instrumento\u2026que dados s\u00e3o necess\u00e1rios?” title_color=”#e0e0e0″ background_color=”#262626″][vc_column_text]Me\u00e7a as medidas \u2018A\u2019 e \u2018B\u2019 com a nossa fita m\u00e9trica especial (encomendar aqui). Se for um bord\u00e3o simples, me\u00e7a o di\u00e2metro total e da corda de a\u00e7o das duas cordas vizinhas. N\u00f3s calcularemos o di\u00e2metro apropriado.<\/p>\n

Se a nota for um bord\u00e3o duplo, envie o di\u00e2metro total e da corda a\u00e7o do outro bord\u00e3o da mesma nota. Saber o nome da nota tamb\u00e9m \u00e9 \u00fatil\u2026assim podemos calcular a percentagem de solicita\u00e7\u00e3o para evitar que a nova corda parta.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Os bord\u00f5es t\u00eam prazo de validade?” title_color=”#e0e0e0″ background_color=”#262626″][vc_column_text]Recomendamos que os bord\u00f5es sejam instalados o mais cedo poss\u00edvel. Por favor n\u00e3o espere v\u00e1rios meses antes de instalar\u2026quanto mais cedo melhor.<\/p>\n

Definitivamente, os bord\u00f5es n\u00e3o devem ser deixados semanas ou meses na caixa em que chegaram. Ap\u00f3s a entrega, retire os bord\u00f5es e pendure-os numa parede.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Usam m\u00e1quinas totalmente automatizadas para fabricar os bord\u00f5es?” title_color=”#e0e0e0″ background_color=”#262626″][vc_column_text]N\u00e3o – na nossa empresa damos valor \u00e0 capacidade artesanal. Enrolamos o cobre na corda de a\u00e7o manualmente e cada corda \u00e9 fabricada de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es. N\u00e3o produzimos em massa e cada bord\u00e3o \u00e9 inspeccionado antes de ser enviado.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Qual \u00e9 o prazo de entrega?” title_color=”#e0e0e0″ background_color=”#262626″][vc_column_text]Normalmente conseguimos enviar um jogo completo 1 a 2 semanas depois de recebermos a encomenda. Bord\u00f5es individuais: 1 a 3 dias. Se for extremamente urgente, por favor contacte-nos\u2026nesses caso conseguimos reagir r\u00e1pido\u2026sem um custo extra.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Qual \u00e9 o servi\u00e7o de envio utilizado?” title_color=”#e0e0e0″ background_color=”#262626″][vc_column_text]Enviamos os jogos completos quase exclusivamente por UPS (United Parcel Service). A nossa experi\u00eancia com a UPS tem sido bastante positiva, tanto para Europa como para o resto do mundo.
\nOs bord\u00f5es individuais s\u00e3o normalmente enviados por correio\u2026ou correio a\u00e9reo DHL para outros pa\u00edses. Para entregas expresso tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel UPS.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern” css_animation=””][vc_column][vc_separator type=”transparent” thickness=”75″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern” css_animation=””][vc_column][vc_gallery type=”image_grid” images=”16609,16611,16613,16615″ img_size=”412×412″ column_number=”4″ grayscale=”yes” images_space=”gallery_without_space”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” anchor=”anchor_1″ angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern” css_animation=””][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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