Hellerbass | FAQ
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FAQ (Respuesta a preguntas frecuentes)

¿Porqué un juego completo de bordones requiere solo las medidas A y B, y un bordón individual requiere además la medidas al principio y final del cobre?

Con las medidas A y B obtenemos una línea de los límites del cobre. Añadimos 8mm al punto A y reducimos 25mm del punto B. Cuando el piano está afinado, la distancia entre el puente y el cobre es de 10mm, y entre la cejilla o el agrafe es de 17mm.

Si cambiamos sólo una cuerda individual en un juego antiguo de bordones, seguramente estas medidas no encajarán. Así pues, en las cuerdas individuales tiene mayor sentido medir la distancia entre el lazo y donde el cobre empieza y acaba. También en este caso debe indicarse si la medidas fue tomada con el bordón tensado o no.

¿Qué acero y cobre se usan en la fabricación?

Para el alma de acero utilizamos la marca Röslau así como distintas marcas francesas Paulello. Usamos tipo 1, 0, M , XM y la versión plateada tipo M.

Para el entorchado usamos cobre, cobre ligeramente plateado, hierro y hierro- níquel- plateado de Paulello.

¿Qué significa un encordado híbrido?

El francés Stephan Paulello nos ha suministrado sus cuerdas desde hace tiempo. Desde entonces hemos ofrecido sus cuerdas que tienen distintos grados de dureza (M, 0, 1 ), para los pianos de distintas épocas.
En esos pianos el punto de percusión varía y empleamos distintos tipos de material dentro del mismo juego de bordones para así mantener el punto de percusión a un nivel aceptable.

¿Cómo son los distintos tipos de lazo?

El lazo alemán es el lazo corto, también llamado normal o manual. Normalmente es de un lazo simple o bien de lazo doble (doble lazo alemán). La cola del lazo suele terminar a la derecha.

El lazo francés (trenzado) es el que nosotros hacemos de manera standard si no hay especificación del cliente. La longitud de ese lazo puede variar entre 25mm a 75mm. Si no hay indicaciones específicas nuestro standard es de 55mm. Si el puente está muy cerca de las puntas de anclaje entonces reducimos la longitud del lazo y cuando se da ese caso muchos clientes prefieren el lazo alemán para favorecer la flexibilidad de la cuerda en esta área ,cosa que el lazo francés dificulta un poco.

¿Se puede pedir un juego de bordones para una marca y modelo concreto, sin dar las medidas A y B?

No somos partidarios de aceptar este tipo de pedidos ya que el puente de los bajos y las puntas de anclaje difieren de un instrumento a otro, incluso en un mismo modelo de la misma marca puede haber ligeras variaciones.

El puente de los bajos, incluso en las mejores marcas, con el paso de los años puede registrar unos cambios de instalación de entre 1 y 3 cm, y algunas marcas pueden usar distintas placas de hierro en un mismo modelo. Sin la medida A y B no se puede establecer un perfil preciso de la línea del cobre.

A pesar de todo ello seguimos pidiendo el número de fabricación para aportar más datos al cálculo.

¿Hay que girar los bajos Heller al instalarlos…cuántas vueltas?

Recomendamos dos vueltas completas para los entorchados simples y media vuelta para los entorchados dobles. Debemos girar la cuerda siguiendo la dirección en que gira el cobre (sentido del reloj). En algunos casos las máquinas de algún fabricante giran en la otra dirección y bajo pedido nosotros podemos ofrecer también esa alternativa y en ese caso la cuerda deberá girarse en dirección contraria al reloj. El giro puede hacerse en cualquier de los dos extremos, en la clavija o en el lazo.

Imaginar una toalla mojada al retorcer por los dos extremos para escurrirse, en cada extremo giran en dirección contraria.

El medidor Heller excede 5mm…¿es correcto?

Es correcto¡, nuestro medidor no incluye el diámetro de la punta de anclaje más 1mm de la cuerda de acero del medidor, lo cuál resulta en 5mm de desviación. Usando nuestro medidor las medidas se corresponden perfectamente con nuestro sistema de producción.

¿porqué no recibo la factura mi bordón suelto enseguida?

Tratamos de evitar las facturas individuales de cuerdas sueltas y preferimos juntarlos a otros pedidos posteriores. De todas maneras hacia mitad y final del año en curso se mandan estas facturas. Si se produce un pedido reciente de un juego entero , entonces se añade a la facturación del envío.

¿Qué medidas se requieren en el caso de no haber un bordón roto en el piano?

Tomar las medidas A y B con el medidor y mandar. Si es un unicorde tomar los diámetros del acero y total de las dos cuerdas vecinas. Nosotros calcularemos el diámetro apropiado.
Si se trata de una pareja hay que tomar la medida del acero y el diámetro total de la cuerda que queda. También ayuda saber la nota que es, así podemos calcular el punto de ruptura para evitar que la nueva cuerda se rompa.

¿Hay que instalar las cuerdas nuevas al recibirlas?

Nosotros recomendamos instalarlas lo antes posible después de recibirlas y no esperar a instalarlas meses después.
Al recibir las curdas deben sacarse de la caja de embalaje y colgarse en un gancho del que pendan en vertical al suelo.

¿Se utilizan máquinas automáticas para fabricar los bordones?

No, en nuestra empresa valoramos mucho la destreza manual. Hacemos el entorchado de cada cuerda de forma manual y de acuerdo a los requerimientos del cliente. No hacemos producción masiva e inspeccionamos cada cuerda antes de mandarla al cliente.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Normalmente servimos los pedidos entre una y dos semanas después de recibirlos. En casos de urgencia haga el favor de comunicárnoslo, en tales casos procedemos rápidamente y sin cargo extra.

¿Con qué empresas de entrega trabajan?

Mandamos nuestros pedidos casi exclusivamente con UPS (United Parcel Service). Nuestra experiencia con esta empresa es muy satisfactoria tanto en Europa como en el resto del mundo.

Para las cuerdas individuales utilizamos el correo normal o DHL airmail en otros países. Para envíos exprés usamos UPS.